Как действует заводская гарантия

Заводская гарантия на профессиональное и производственное оборудование отличается от обязательств, которые берет на себя производитель бытовой техники. Если практически любой бытовой прибор можно установить по инструкции и на основе интуитивного понимания “что куда включается”, то с профессиональным оборудованием все гораздо сложнее.

• Заводская гарантия распространяется на оборудование, которое было установлено в соответствии с технологией производителя. Соблюдение технологии - это квалифицированная сборка уполномоченными специалистами, которые делают отметку о своей работе в документах.
• Заводская гарантия распространяется на неисправности, возникшие в результате сборочной или конструктивной ошибки, поломки исходных сборочных деталей. Это означает, что если допустите ошибку в подключении или сборке устройства, гарантия будет утрачена.
• Производитель рассматривает гарантийные случаи индивидуально - это вопрос профессиональной экспертизы, которая может выявить нарушение порядка сборки или подключения. Доказать обратное крайне сложно и дорого.
• Производитель может отозвать гарантию, если обнаружит, что вы нарушаете правила эксплуатации, обслуживания, ремонта или установки оборудования. Это означает, что все расходы с момента отзыва ложатся только на вас.

Не забывайте, что профессиональное и производственное оборудование предназначено для коммерческого использования, и правила его обмена и возврата отличаются от правил, на которые ссылается Закон о защите прав потребителя. В этом случае права производителя защищены гораздо больше, а ответственность покупателя гораздо выше. И привлечение юриста к решению возможного спора может не принести успеха, только увеличит сумму потерь.

Что такое отзыв гарантии производителя?

Обратите особое внимание на пункты, касающиеся монтажа, установки и обслуживания техники. Если вы используете не тот провод, нарушите герметичность соединений, не проведете плановые работы по обслуживанию, то гарантию уже можно считать потерянной.

Внимательно изучайте документацию, в которой точно описано, какие операции должны выполнять только квалифицированные мастера, имеющие допуск от производителя. Без этого допуска и соблюдения всех регламентов гарантия утрачивает силу, и вы принимаете на себя всю ответственность за последствия.

Не занимайтесь самостоятельным ремонтом техники, не устанавливайте и не собирайте сами новые устройства, не нарушайте регламенты обслуживания. Не привлекайте специалистов, не имеющих допуска или сертификата производителя оборудования, требуйте отметки в документации о выполненных работах.

А лучше всего - прибегайте к услугам поставщика, который уполномочен производить все эти работы и заинтересован в том, чтобы ваша гарантия сохраняла актуальность.

Детальная картинка: 
Начало активности (дата): 23.09.2016